REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG EDUKACYJNYCH GROW EVERY DAY

obowiązujący od 15 sierpnia 2026 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług edukacyjnych świadczonych przez Grow Every Day, w szczególności zasady zakupu i realizacji pakietów lekcji, rezerwacji terminów, odwoływania i przekładania zajęć oraz uczestnictwa w zajęciach indywidualnych, w parach i grupach.
  2. Zajęcia mogą odbywać się:
    • indywidualnie,
    • w parach,
    • w małych grupach,
    • online,
    • stacjonarnie, zgodnie z aktualną ofertą Grow Every Day.
  3. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług Grow Every Day.
  4. Dokonanie zakupu pakietu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, warunków świadczenia usług oraz wymaganych dokumentów dotyczących ochrony danych osobowych.

2. ZAKUP PAKIETU I PŁATNOŚĆ

  1. Klient wybiera rodzaj zajęć oraz odpowiedni pakiet dostępny w aktualnej ofercie Grow Every Day.
  2. Dostępne pakiety obejmują:
    • mały pakiet 5 lekcji,
    • średni pakiet 10 lekcji,
    • duży pakiet 20 lekcji,
    • mega pakiet 40 lekcji.
  3. Aktualne ceny, dostępne formy zajęć oraz ewentualne rabaty określa aktualna oferta i cennik Grow Every Day.
  4. Płatność za pakiet dokonywana jest z góry.
  5. Rezerwacja miejsca w grafiku następuje po opłaceniu pakietu i ustaleniu terminu zajęć z obsługą klienta.
  6. Pakiet jest przypisany do konkretnego uczestnika i co do zasady nie może zostać przekazany innej osobie bez wcześniejszej zgody Grow Every Day.
  7. Po rozpoczęciu realizacji pakietu niewykorzystane lekcje nie podlegają wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

3. REZERWACJA MIEJSCA W GRAFIKU

  1. Ustalenie stałego terminu zajęć oznacza rezerwację danego miejsca w grafiku lektora.
  2. Rezerwacja miejsca jest niezależna od liczby lekcji pozostałych w aktualnym pakiecie.
  3. Samo wykorzystanie wszystkich lekcji z pakietu nie jest równoznaczne z rezygnacją z dalszych zajęć ani ze zwolnieniem zarezerwowanego terminu.
  4. Klient, który nie chce kontynuować nauki lub nie chce zachować dotychczasowego terminu, zobowiązany jest poinformować o tym obsługę klienta Grow Every Day.
  5. Brak informacji ze strony klienta nie jest traktowany jako formalna rezygnacja z dalszej nauki.
  6. Jeżeli klient nie potwierdzi chęci kontynuowania zajęć, Grow Every Day może zwolnić zarezerwowany termin i udostępnić go innemu klientowi.
  7. Grow Every Day nie gwarantuje możliwości odzyskania tego samego terminu po jego zwolnieniu.
  8. W celu zapewnienia ciągłości nauki klient powinien poinformować obsługę klienta o zamiarze kontynuacji przed wykorzystaniem ostatniej lekcji z pakietu.

4. PAKIETY I ICH WYKORZYSTANIE

  1. Pakiet obejmuje określoną liczbę lekcji zgodną z zakupionym wariantem.
  2. Lekcje powinny być realizowane systematycznie i zgodnie z ustalonym harmonogramem.
  3. Pakiet nie jest przeznaczony do bezterminowego wykorzystywania poprzez wielokrotne przekładanie lub odwoływanie zajęć.
  4. Dłuższa przerwa w nauce powinna zostać zgłoszona obsłudze klienta z wyprzedzeniem.
  5. Powtarzająca się nieregularność może skutkować utratą preferencyjnego terminu w grafiku lub możliwością zakończenia współpracy. Niewykorzystane lekcje z opłaconego pakietu są rozliczane zgodnie z zasadami dotyczącymi pakietów.
  6. Za powtarzającą się nieregularność uznaje się w szczególności wielokrotne odwoływanie i przekładanie zajęć, częste nieobecności, brak potwierdzenia ustalonych terminów lub długotrwałe przerwy bez wcześniejszego uzgodnienia z obsługą klienta.

5. REZYGNACJA Z KONTYNUOWANIA NAUKI

  1. Klient może zrezygnować z dalszego korzystania z usług Grow Every Day.
  2. Rezygnację z dalszej nauki należy zgłosić obsłudze klienta Grow Every Day.
  3. Rezygnację należy zgłosić również wtedy, gdy klient:
    • wykorzystał wszystkie lekcje z aktualnego pakietu,
    • nie planuje od razu kupować kolejnego pakietu,
    • chce zakończyć naukę po wykorzystaniu pakietu,
    • chce zwolnić dotychczasowy stały termin.
  4. Informacja przekazana wyłącznie lektorowi nie zastępuje zgłoszenia rezygnacji do obsługi klienta.
  5. Po zgłoszeniu rezygnacji Grow Every Day może zwolnić termin z grafiku.
  6. Rezygnacja z dalszej nauki nie oznacza automatycznego anulowania lub zwrotu niewykorzystanych lekcji w rozpoczętym pakiecie.

6. PRZERWA W NAUCE

  1. Klient może zgłosić planowaną przerwę w nauce.
  2. W przypadku krótkiej, wcześniej zgłoszonej przerwy Grow Every Day może, w miarę możliwości, zachować dotychczasowy termin zajęć.
  3. W przypadku dłuższej przerwy Grow Every Day nie gwarantuje zachowania dotychczasowego terminu.
  4. Po zakończeniu przerwy klient może otrzymać propozycję dostępnych terminów zgodnych z aktualnym grafikiem.

7. ODWOŁYWANIE I PRZEKŁADANIE ZAJĘĆ INDYWIDUALNYCH

  1. Zajęcia indywidualne można przełożyć bez utraty lekcji, jeżeli odwołanie zostanie zgłoszone co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć.
  2. Nowy termin ustalany jest w porozumieniu z lektorem, z uwzględnieniem jego dostępności.
  3. Przełożona lekcja powinna zostać zrealizowana do końca semestru szkolnego.
  4. W przypadku braku dostępnego terminu u danego lektora Grow Every Day może zaproponować zajęcia z innym nauczycielem.
  5. Odwołanie zajęć z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny skutkuje odliczeniem lekcji z pakietu.
  6. W szczególnie uzasadnionych sytuacjach losowych Grow Every Day może indywidualnie wyrazić zgodę na zmianę terminu.

8. ZAJĘCIA W PARACH I GRUPACH

  1. Zajęcia w parach i grupach są realizowane zgodnie z harmonogramem ustalonym dla całej pary lub grupy.
  2. Każdy uczestnik posiada własny pakiet i jest odpowiedzialny za jego opłacenie oraz wykorzystanie.
  3. Nieobecność jednego uczestnika nie powoduje automatycznego odwołania zajęć pozostałym uczestnikom.
  4. Jeżeli uczestnik nie może wziąć udziału w zajęciach grupowych lub w parze, obowiązują go zasady dotyczące odwołania zajęć określone w niniejszym Regulaminie.
  5. Jeżeli uczestnik zgłosi nieobecność z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny, lekcja może zostać odliczona z jego pakietu, natomiast zajęcia dla pozostałych uczestników odbywają się zgodnie z planem.
  6. Indywidualna nieobecność jednego uczestnika nie stanowi podstawy do przełożenia zajęć całej grupy lub pary.
  7. Przełożenie zajęć całej grupy lub pary wymaga uzgodnienia z pozostałymi uczestnikami oraz dostępności lektora.
  8. Grow Every Day nie gwarantuje możliwości indywidualnego odrobienia zajęć opuszczonych przez uczestnika grupy lub pary.

9. ZMIANA LICZEBNOŚCI PARY LUB GRUPY

  1. Liczba uczestników ma wpływ na organizację i cenę zajęć.
  2. W przypadku rezygnacji jednego z uczestników pary lub grupy Grow Every Day może:
    • zaproponować dołączenie nowego uczestnika,
    • zaproponować zmianę formy zajęć,
    • zaproponować przejście na zajęcia indywidualne,
    • zaproponować kontynuowanie zajęć w zmniejszonym składzie na warunkach cenowych obowiązujących dla danej liczby uczestników.
  3. Grow Every Day nie gwarantuje, że w przypadku rezygnacji uczestnika znajdzie osobę na jego miejsce.
  4. Zmniejszenie liczby uczestników grupy może skutkować zmianą ceny zajęć zgodnie z aktualnym cennikiem.
  5. Rezygnacja jednego uczestnika nie powoduje automatycznego rozwiązania grupy ani nie uprawnia pozostałych uczestników do żądania zwrotu za zrealizowane zajęcia.
  6. W przypadku, gdy liczba uczestników spadnie poniżej minimalnej liczby określonej dla danego wariantu zajęć, Grow Every Day może zaproponować zmianę formy zajęć lub warunków ich kontynuacji.

10. SPÓŹNIENIA I NIEOBECNOŚCI

  1. Lekcje rozpoczynają się punktualnie.
  2. Spóźnienie uczestnika nie powoduje wydłużenia czasu trwania lekcji.
  3. W przypadku zajęć online brak kontaktu z uczestnikiem przez 15 minut od rozpoczęcia lekcji skutkuje uznaniem lekcji za zrealizowaną.
  4. W przypadku zajęć stacjonarnych nieobecność klienta bez wcześniejszego odwołania zgodnie z Regulaminem skutkuje odliczeniem lekcji z pakietu.
  5. W przypadku zajęć w parach i grupach zajęcia odbywają się również w przypadku nieobecności pojedynczego uczestnika.

11. ZAJĘCIA ONLINE

  1. W przypadku zajęć online klient odpowiada za:
    • sprawny sprzęt,
    • dostęp do internetu,
    • możliwość korzystania z wymaganej platformy lub komunikatora,
    • warunki umożliwiające udział w zajęciach.
  2. Problemy techniczne leżące po stronie klienta, które uniemożliwiają lub utrudniają udział w lekcji, nie stanowią automatycznie podstawy do jej bezpłatnego przełożenia.
  3. W przypadku problemów technicznych leżących po stronie Grow Every Day, które uniemożliwiają przeprowadzenie zajęć, lekcja nie jest odliczana z pakietu i zostaje ustalony nowy termin.
  4. W przypadku częściowego zakłócenia zajęć strony mogą indywidualnie ustalić sposób ich kontynuacji lub przełożenia.

12. ZAJĘCIA Z DOJAZDEM

  1. W przypadku zajęć z dojazdem całkowity czas przeznaczony na realizację usługi obejmuje czas lekcji oraz ustalony czas dojazdu.
  2. Klient jest informowany przed rozpoczęciem zajęć o całkowitym czasie oraz zasadach rozliczenia usługi.
  3. W przypadku nieobecności klienta lub braku możliwości przeprowadzenia zajęć z przyczyn leżących po jego stronie zastosowanie mają standardowe zasady odwoływania i przekładania zajęć.

13. NIEOBECNOŚĆ LEKTORA I ZASTĘPSTWA

  1. W przypadku nieobecności lektora z powodu choroby, urlopu lub innych przyczyn organizacyjnych Grow Every Day może:
    • zaproponować przełożenie zajęć,
    • zaproponować zastępstwo innego lektora.
  2. W przypadku zajęć w parach lub grupach zmiana lektora może dotyczyć całej grupy.
  3. Jeżeli Grow Every Day nie jest w stanie zapewnić realizacji zajęć w uzgodnionym terminie, lekcja nie jest odliczana z pakietu.

14. KONTAKT I SPRAWY ORGANIZACYJNE

  1. W sprawach dotyczących:
    • rezygnacji z nauki,
    • przerw w nauce,
    • zakupu i przedłużenia pakietu,
    • płatności,
    • zmiany formy zajęć,
    • zmiany liczby uczestników,
    • zmiany lektora,
    • rezerwacji lub zwolnienia stałego terminu,
    klient zobowiązany jest kontaktować się z obsługą klienta Grow Every Day.
  2. Bieżące kwestie związane z realizacją konkretnej lekcji mogą być ustalane bezpośrednio z lektorem.
  3. Informacje dotyczące rezygnacji, przerwy lub zmian organizacyjnych wymagających aktualizacji grafiku powinny zostać przekazane obsłudze klienta, aby mogły zostać prawidłowo odnotowane.

15. REKLAMACJE I UWAGI

  1. Uwagi dotyczące jakości zajęć można zgłaszać bezpośrednio do lektora lub obsługi klienta.
  2. W przypadku kwestii organizacyjnych, płatności lub rozliczeń reklamacje należy kierować do obsługi klienta.
  3. Każda zgłoszona sprawa jest rozpatrywana indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia i obowiązujących przepisów prawa.

16. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA EFEKTY NAUKI

  1. Grow Every Day dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysoką jakość prowadzonych zajęć.
  2. Postępy w nauce zależą również od systematyczności, zaangażowania i pracy własnej uczestnika.
  3. Grow Every Day nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego poziomu językowego lub określonych rezultatów w określonym czasie, jeżeli zależą one również od czynników pozostających poza kontrolą firmy.

17. DANE OSOBOWE

  1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zgodnie z Polityką Prywatności Grow Every Day.
  2. Dane mogą być wykorzystywane w celu:
    • realizacji usług,
    • organizacji zajęć,
    • kontaktu z klientem,
    • obsługi płatności,
    • realizacji obowiązków administracyjnych i prawnych.
  3. Informacje dotyczące komunikacji marketingowej są przetwarzane zgodnie z udzielonymi przez klientów zgodami oraz obowiązującymi przepisami.
  4. Klientowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.

18. ZMIANY REGULAMINU

  1. Grow Every Day może wprowadzać zmiany w Regulaminie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. O zmianach Regulaminu klienci zostaną poinformowani w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego nową treścią.
  3. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klienta przed ich wejściem w życie, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
  2. Regulamin jest dostępny dla klientów przed dokonaniem zakupu pakietu.
  3. Dokonanie zakupu pakietu oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.